Sobre a Veloztra
Somos uma empresa de logística e transporte com mais de 10 anos de experiência no mercado. Nossa missão é oferecer soluções eficientes que aumentem a competitividade dos nossos clientes.
Nossa História
Fundada em 2013, a Veloztra nasceu com o propósito de revolucionar o mercado de logística no Brasil, oferecendo serviços de alta qualidade com preços competitivos.
Hoje, contamos com uma frota moderna, tecnologia avançada de rastreamento e uma equipe altamente qualificada para atender às necessidades dos nossos clientes.
+500 veículos
Alcance nacional
Entregas rápidas
Segurança total
Nossos Serviços
Oferecemos soluções completas em logística e transporte para atender às necessidades específicas do seu negócio, com qualidade e eficiência.
Transporte Rodoviário
Soluções para transporte de mercadorias em todo território nacional, com segurança e eficiência.
Entregas para E-commerce
Sistemas integrados e soluções específicas para lojas virtuais, com rastreamento em tempo real.
Logística Industrial
Gerenciamento completo da cadeia logística industrial, com armazenagem e distribuição.
Distribuição Urbana
Entrega ágil em centros urbanos, com roteirização inteligente e baixo tempo de resposta.
Consultoria Logística
Análise e otimização de processos logísticos, reduzindo custos e aumentando a eficiência.
Armazenagem e Fulfillment
Serviços completos de armazenagem, gestão de estoque e preparação de pedidos.
Rastreie sua Encomenda
Digite o código de rastreio do seu pedido para receber as informações detalhadas sobre o status atual da sua encomenda diretamente no seu e-mail.
Consulta de Rastreamento
Informe o código de rastreio fornecido no momento da compra ou enviado por e-mail.
Nota: As informações de rastreamento serão enviadas para o e-mail associado ao pedido. Se precisar de assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços de logística e transporte.
Taxas alfandegárias
Taxas alfandegárias são impostos cobrados pelo governo sobre produtos importados quando eles entram no país. Essas taxas variam de acordo com o tipo de produto, país de origem e valor declarado.
Produtos com valor declarado acima de US$ 50,00 estão sujeitos à tributação. A alíquota padrão do imposto de importação é de 60% sobre o valor do produto, incluindo frete e seguro.
O pagamento das taxas alfandegárias é de responsabilidade do destinatário (comprador). A Veloztra não se responsabiliza por essas taxas, que serão cobradas no momento da entrega ou através de notificação dos Correios.
Rastreamento de encomendas
Você pode rastrear sua encomenda através da seção de Rastreamento em nosso site, informando o código de rastreio que foi fornecido na confirmação do pedido. Também enviamos atualizações automáticas por e-mail conforme o status do envio é alterado.
As informações de rastreamento são atualizadas em tempo real sempre que há movimentação do seu pedido. Em alguns casos, pode haver um atraso de até 24 horas entre a movimentação física e a atualização no sistema.
Se o rastreamento não mostrar atualizações por mais de 3 dias úteis, recomendamos entrar em contato com nosso suporte ao cliente. Em alguns casos, atrasos nas atualizações podem ocorrer devido a processamentos alfandegários ou durante períodos de alto volume de envios.
Pedido atrasado
Se o seu pedido ultrapassou o prazo estimado de entrega, recomendamos primeiro verificar o status atual no sistema de rastreamento. Caso o atraso persista, entre em contato com nosso suporte ao cliente informando o código de rastreio para que possamos verificar a situação.
Atrasos podem ocorrer devido a diversos fatores, como: condições climáticas adversas, inspeções alfandegárias mais rigorosas, endereço de entrega incorreto ou incompleto, ausência de pessoa para receber o pacote, ou alta demanda em períodos sazonais como Black Friday e Natal.
Para pedidos que excedam significativamente o prazo máximo estipulado no momento da compra, avaliamos caso a caso a possibilidade de compensação, que pode incluir descontos em futuras entregas ou reembolso parcial das taxas de envio, conforme nossas políticas de garantia de entrega.
Garantia de entrega do pedido
A Veloztra garante a entrega de todos os pedidos dentro do prazo máximo estipulado no momento da compra. Em caso de extravio ou danos durante o transporte, oferecemos reembolso total ou substituição do produto, conforme preferência do cliente.
Todos os envios realizados pela Veloztra incluem seguro básico que cobre até R$ 1.000,00 em caso de perda ou danos. Para mercadorias de maior valor, oferecemos opção de seguro adicional que pode ser contratado no momento do envio.
Caso receba um produto danificado, é importante documentar o dano com fotos antes de abrir completamente a embalagem. Entre em contato com nosso suporte em até 48 horas após o recebimento, fornecendo o código de rastreio e as fotos do produto danificado para que possamos iniciar o processo de ressarcimento ou substituição.
Termos e Políticas
Conheça nossos termos de uso e políticas de privacidade para entender como funcionamos.
Termos de Uso da Veloztra
Última atualização: 10 de Abril, 2025
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar os serviços da Veloztra Logística e Transportes, você concorda em cumprir e estar sujeito a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar ou utilizar nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
A Veloztra oferece serviços de logística e transporte de mercadorias em território nacional. Nossos serviços incluem, mas não se limitam a, transporte rodoviário, entregas para e-commerce, logística industrial, distribuição urbana, consultoria logística e armazenagem.
3. Responsabilidades do Cliente
O cliente é responsável por fornecer informações precisas e completas sobre endereços de coleta e entrega, bem como sobre as mercadorias a serem transportadas. O cliente deve garantir que as mercadorias estejam adequadamente embaladas para transporte.
4. Limitações de Responsabilidade
A Veloztra não será responsável por atrasos ou falhas na entrega causados por eventos fora de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, desastres naturais, condições climáticas adversas, ações governamentais, ou problemas de trânsito imprevisíveis.
5. Alterações nos Termos
A Veloztra reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. O uso continuado dos serviços após tais modificações constitui aceitação dos novos termos.
Política de Privacidade da Veloztra
Última atualização: 10 de Abril, 2025
1. Coleta de Informações
A Veloztra coleta informações pessoais, como nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail, quando você solicita nossos serviços. Também coletamos informações sobre os itens que você está enviando, incluindo dimensões, peso e valor declarado.
2. Uso das Informações
Utilizamos suas informações para fornecer e melhorar nossos serviços, processar pagamentos, comunicar-nos com você sobre suas remessas e fornecer suporte ao cliente. Também podemos usar suas informações para enviar atualizações sobre nossos serviços ou promoções especiais.
3. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações com parceiros de negócios, como transportadoras terceirizadas, quando necessário para completar sua entrega. Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento.
4. Segurança das Informações
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro.
5. Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Se você deseja exercer esses direitos ou tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco através dos canais fornecidos no final desta política.